Правила предоставления платных медицинских услуг в ООО «Стоматология»

Утверждены приказом руководителя от «27» апреля 2015 г № 25 М.П.

Правила предоставления платных медицинских услуг в ООО «Стоматология»
Правила предоставления платных медицинских услуг в ООО «Стоматология»
Правила предоставления платных медицинских услуг в ООО «Стоматология»
Правила предоставления платных медицинских услуг в ООО «Стоматология»
Правила предоставления платных медицинских услуг в ООО «Стоматология»
6 - Правила предоставления платных медицинских услуг в ООО «Стоматология»
7 - Правила предоставления платных медицинских услуг в ООО «Стоматология»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила предоставления платных медицинских услуг (далее — Правила) определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг ООО «Стоматология» (далее — Стоматология) Потребителям (Пациентам).

1.2. Настоящие Правила являются обязательными для исполнения всеми сотрудниками Стоматологии.

1.3. Настоящие Правила разработаны в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

  • Гражданским кодексом Российской Федерации;
  • Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
  • Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
  • Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Законом РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации»;
  • Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
  • Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
  • Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 28.02.2011 № 158Н «Об утверждении правил обязательного медицинского страхования»;
  • Письмом Центрального банка РФ № 120-Т от 02.10.2009 г. «О памятке «О мерах безопасного использования банковских карт»;

1.4. Понятия, используемые в настоящих правилах:

1.4.1. Стоматология— Общество с ограниченной ответственностью «Стоматология» (ООО «Стоматология»), ОГРН 1027200848091 (Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц о юридическом лице, зарегистрированном до 1 июля 2002 года серия 72 № 000631806 дата внесения записи 11.12.2002г.), юридический адрес: 625048, г.Тюмень, ул.Фабричная, д.22.

1.4.2. Медицинская услуга — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение;

1.4.3. Медицинское вмешательство — выполняемые медицинским работником по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций, а также искусственное прерывание беременности.

1.4.4. Медицинский работник — физическое лицо, которое имеет медицинское или иное образование, работает в медицинской организации и в трудовые (должностные) обязанности которого входит осуществление медицинской деятельности, либо физическое лицо, которое является индивидуальным предпринимателем, непосредственно осуществляющим медицинскую деятельность.

1.4.5. Лечащий врач — врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения;

1.4.6. Пациент — физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

1.4.7. Платные медицинские услуги — медицинские услуги, а также иные услуги, связанные с оказанием медицинских услуг, предоставляемые пациентам на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств, не запрещенных законодательством Российской Федерации, на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования;

1.4.8. Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

1.4.9. Заказчик — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

1.4.10. Исполнитель — общество с ограниченной ответственностью «Стоматология».

1.5. Платные медицинские услуги предоставляются Исполнителем на основании перечня услуг, составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

1.6. Требования к Платным медицинским услугам, в том числе к их объему, срокам и порядку их оказания, определяются по соглашению сторон. Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи, либо по усмотрению Лечащего врача с согласия Потребителя (Пациента) в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

1.7. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся Исполнителем до сведения Потребителя (Заказчика, Пациента).

1.8. Цены на оказываемые Стоматологией платные медицинские услуги устанавливаются Исполнителем самостоятельно.

2. Условия предоставления медицинских услуг.

2.1. Основанием для оказания Платных медицинских услуг является добровольное волеизъявление Потребителя (Пациента).

2.2. Предоставление Платных медицинских услуг осуществляется на основании договора на оказание платных медицинских услуг (далее — Договор), заключаемого между Исполнителем и Потребителем (Заказчиком, Пациентом), имеющим намерение приобрести, либо приобретающим платные медицинские услуги. Договор заключается Сторонами в письменной форме. Все условия Договора рассматривается в едином контексте настоящими Правилами.

2.3. При заключении договора Потребителю (Заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Отказ Потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.

2.4. Необходимым предварительным условием Медицинского вмешательства является предоставление информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским персоналом Стоматологии в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской услуги, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской услуги.

2.5. Оказание Платных медицинских услуг Потребителю (Пациенту), осуществляемых по программам добровольного медицинского страхования (далее — ДМС), оформляется соответствующим двусторонним договором со страховыми медицинскими организациями.

2.6. Платные медицинские услуги предоставляются Исполнителем на основании действующего Прейскуранта, утверждаемого директором ООО «Стоматология», содержание которого доводится до сведения Пациентов путем размещения информации на официальном сайте Стоматологии Ortodent-72.ru. и стендах, расположенных в пределах помещения.

2.7. Медицинские услуги оказываются по адресу: 625048, г. Тюмень, ул. Фабричная, д. 22.

2.8. Предоставление услуг по Договору происходит в порядке предварительной записи Потребителя (Пациента) на прием. Предварительная запись Потребителя (Пациента) на прием осуществляется через регистратуру Стоматологии посредством телефонной связи (телефон регистратуры: 8(3452)75-36-65, 50-45-96, 50-45-64 в часы работы Стоматологии) или на официальном сайте Стоматологии Ortodent-72.ru.

2.9. При предоставлении платных медицинских услуг Исполнитель соблюдает порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

2.10. Платные медицинские услуги могут предоставляться Исполнителем, в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе Потребителя (Пациента) в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

3. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах.

3.1. Исполнитель предоставляет посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:

а) наименование и фирменное наименование — Общество с ограниченной ответственностью «Стоматология»;

б) адрес места нахождения юридического лица: 625048, г. Тюмень, ул. Фабричная, д. 22. Данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию: ОГРН 1027200848091 (Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц о юридическом лице, зарегистрированном до 1 июля 2002 года серия 72 № 000631806 дата внесения записи 11.12.2002г.)

в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (Лицензия № ЛО-72-01-001858 от 17 апреля 2015 года на организацию и выполнение услуг: при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: рентгенологии, сестринскому делу, стоматологии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической, выдана Департаментом здравоохранения Тюменской области ул. Советская, д. 61, тел.: 55-61-77 (отдел лицензирования);

г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях — Прейскурант; сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты — Правила предоставления платных медицинских услуг;

д) сведения о Медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации — Портфолио медицинского работника;

ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан: Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения по Тюменской области ул. Одесская, д. 46А, тел.: 20-88-34; территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения: Департамент здравоохранения Тюменской области ул. Челюскинцев 8, тел.: 46-1792 (отдел контроля качества), ул. Советская, д. 61, тел.: 55-61-77 (отдел лицензирования); территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: Управление Роспотребнадзора по Тюменской области ул. Рижская, д. 45А, каб. 201, тел.: 69-67-82;

3.2. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках) в ООО «Стоматология», доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги. Информационные стенды (стойки) расположены в доступном для посетителей месте и оформлены таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.

3.3. Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию Потребителя (Пациента) и (или) Заказчика: а) копию учредительного документа медицинской организации — Общества с ограниченной ответственностью «Стоматология». б) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности Обществом с ограниченной ответственностью «Стоматология» с приложением перечня услуг, составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.

3.4. При заключении договора по требованию Потребителя (Пациента) и (или) Заказчика им предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения: а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг; б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации); в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи; г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

3.5. До заключения договора Исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

4. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг.

4.1. Договор заключается Потребителем (Заказчиком) и Исполнителем в письменной форме.

4.2. Договор на оказание платной медицинской услуги содержит:

а) сведения об исполнителе:

Общество с ограниченной ответственностью «Стоматология», именуемое в дальнейшем «Исполнитель» (зарегистрировано 22.10.1998 года Территориальным управлением администрации г. Тюмени по Центральному административному органу, ИНН 7202080516, КПП 720201001, ОГРН 1027200848091;

номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименования, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа (Лицензия № ЛО-72-01-001858 от 17 апреля 2015 года на организацию и выполнение услуг: при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: рентгенологии, сестринскому делу, стоматологии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической выдана Департаментом здравоохранения Тюменской области ул. Советская, д. 61, тел.: 55-61-77 (отдел лицензирования).

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика — физического лица;

наименование и адрес места нахождения заказчика — юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

4.3. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй — у заказчика, третий — у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.

4.4. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета (предварительный план лечения). Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

4.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).

Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

4.6. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

4.7. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
4.8. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

4.9. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).

4.10. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

4.11. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации».

5. Порядок предоставления платных медицинских услуг.

5.1 Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

5.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

5.3. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

5.4. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

6. Ответственность исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских услуг.

6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

6.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.3. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.

Готовы записаться на приём?

Договор подписывается непосредственно в клинике перед оказанием услуг. Первичная консультация и план лечения — бесплатно.

ПОЛОЖЕНИЕ о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг в медицинской организации

Утверждено

приказом директора ООО «Стоматология»

А.М. Поздняковой

от «27» апреля 2015 г. № 25

М.П.

ПОЛОЖЕНИЕ о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг в медицинской организации
ПОЛОЖЕНИЕ о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг в медицинской организации
ПОЛОЖЕНИЕ о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг в медицинской организации

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и устанавливает порядок и условия предоставления платных медицинских услуг населению в ООО «Стоматология» (далее — «Учреждение»).

1.2. Предоставление платных медицинских услуг населению Учреждением осуществляется при наличии лицензии на избранный вид деятельности, выданной Департаментом здравоохранения Тюменской области (г. Тюмень, ул. Челюскинцев, д. 8), а также при наличии обученных специалистов и необходимого оборудования.

1.3. Учреждение обеспечивает соответствие предоставляемых платных медицинских услуг населению требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации.

II. Порядок предоставления платных медицинских услуг населению

2.1. Учреждение оказывает платные медицинские услуги в соответствии с перечнем платных медицинских услуг, утверждаемым директором Учреждения и являющимся приложением к настоящему Положению (приложение 1).

2.2. Платные медицинские услуги населению осуществляются в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг работникам и членам их семей, которыми регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.

2.3. Руководство по организации предоставления платных медицинских услуг в Учреждении осуществляет директор Учреждения. Директор назначает лиц, ответственных за непосредственную организацию и за качество оказания платных медицинских услуг.

2.4. Учреждение обеспечивает граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о местонахождении стоматологии (месте его государственной регистрации), режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан (при наличии), а также сведения о квалификации и сертификации специалистов.

2.5. Платные медицинские услуги предоставляются в виде консультативной, профилактической, лечебно-диагностической помощи в стенах ООО «Стоматология».

2.6. Потребителю платных медицинских услуг разъясняются порядок процедур, исследований, риск и возможность осложнений, ответственность за исход манипуляций, исследований, процедуры.

2.7. При оказании медицинских услуг, предусмотренных Программой государственных гарантий оказании гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи, на платной основе по желанию потребителя, ему разъясняются его права на получение данной услуги бесплатно, и берется письменное согласие на оказание медицинской услуги на платной основе.

2.8. Учреждение определяет цены на предоставляемые медицинские услуги самостоятельно.

2.9. Оплата за медицинские услуги производится в учреждениях банков или в медицинском учреждении.

Расчеты с населением за предоставление платных медицинских услуг производятся в ООО «Стоматология», расположенного по адресу: г. Тюмень, ул. Фабричная, д. 22 с применением контрольно-кассовых машин, а также банковских терминалов.

Учреждение выдает потребителю (кассовый) чек, который подтверждает прием наличных денег или чек, подтверждающий безналичный расчет через терминал банка.

2.10. Потребитель, пользующееся платными медицинскими услугами вправе требовать предоставление услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификата, о расчете стоимости оказанной услуги.

2.11. Потребитель, пользующееся платными медицинскими услугами, обязаны:

  • оплачивать стоимость предоставляемой медицинской услуги;
  • выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной медицинской услуги, включая сообщение необходимых для этого сведений.

2.12. В соответствии с законодательством Российской Федерации, ООО «Стоматология» несет ответственность перед потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни потребителя.

2.13. Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, а также о компенсации за причинение морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.14. При несоблюдении Учреждением обязательств по срокам исполнения услуг потребитель вправе по своему выбору:

  • назначить новый срок оказания услуг;
  • потребовать уменьшения стоимости предоставленной услуги;
  • потребовать исполнения услуги другим специалистом;
  • расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

Нарушение установленных договором сроков исполнения услуг сопровождается выплатой потребителю неустойки в порядке и размере, определяемых Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» или договором.

По соглашению (договору) сторон указанная неустойка может быть выплачена за счет уменьшения стоимости предоставленной медицинской услуги, предоставления потребителю дополнительных услуг без оплаты, возврата части ранее внесенного аванса.

2.15. При оказании платных медицинских услуг в установленном порядке заполняется медицинская документация, при этом к медицинской карте прикладывается договор о предоставлении платных медицинских услуг.

2.16. Претензии и споры, возникшие между потребителем и учреждением, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.17. Учреждение освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение платной медицинской услуги, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а так же по иным основаниям, предусмотренным законом.

2.18. Контроль за организацией и качеством выполнения платных медицинских услуг населению, а также правильностью взимания платы с населения осуществляют в пределах своей компетенции лицензирующий орган и другие государственные органы и организации, на которые в соответствии с законами и иными правовыми актами РФ возложена проверка деятельности медицинских учреждений.

2.19. За невыполнение правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 г. № 1006, Учреждение в установленном порядке может быть лишено лицензии или права предоставления населению платных медицинских услуг.

III. Условия оказания платных медицинских услуг

3.1. Учреждение имеет право предоставлять платные медицинские услуги:

3.1.1. При предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.1.2. Гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

3.1.3. При самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

Готовы записаться на приём?

Договор подписывается непосредственно в клинике перед оказанием услуг. Первичная консультация и план лечения — бесплатно.

Прокрутить вверх